Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales que recogemos a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Core Coffee
- Email: hola@corecoffee.es
- Teléfono: +34 636 51 08 74
2. Datos que tratamos
- Datos de pedido: nombre, dirección de entrega (calle, código postal, ciudad y provincia), email, teléfono, productos comprados, importe y, en su caso, códigos de descuento utilizados.
- Datos de pago: el pago con tarjeta se realiza en la pasarela segura de Redsys. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos el resultado de la operación.
- Datos de navegación y analítica: si lo aceptas en el aviso de cookies, Google Analytics 4 recoge identificadores de cookies, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Más detalle en la Política de Cookies.
- Datos técnicos: una cookie de sesión y el contenido de tu carrito, guardado en tu propio navegador, necesarios para que la tienda funcione.
3. Finalidades y base jurídica
- Gestionar tu pedido (preparación, envío, comunicaciones sobre el pedido, devoluciones y atención al cliente). Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
- Facturación y obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Analítica web para conocer cómo se usa el sitio y mejorarlo. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie de página.
- Responder a tus consultas por email o teléfono. Base jurídica: tu solicitud y, si está relacionada con una compra, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.
4. Destinatarios
Solo comunicamos tus datos a los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes en su ámbito:
- Redsys / Comercia Global Payments (CaixaBank): procesamiento del pago con tarjeta.
- Empresa de transporte encargada de la entrega: nombre, dirección y teléfono necesarios para entregar el pedido.
- IONOS: alojamiento del sitio web, de la base de datos de pedidos y envío de los emails de confirmación.
- Google (Google Analytics y Google Tag Manager): analítica web, solo si das tu consentimiento.
- Administraciones públicas y autoridades, cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Google LLC puede tratar datos de analítica en Estados Unidos. Google está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y aplica además las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Estas transferencias solo se producen si aceptas las cookies de analítica.
6. Plazos de conservación
- Datos de pedido y facturación: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil y el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.
- Analítica: durante el periodo de retención configurado en Google Analytics; las cookies de analítica caducan según lo indicado en la Política de Cookies.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos que nos facilitaste.
- Retirada del consentimiento (por ejemplo, para la analítica), sin que afecte a los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@corecoffee.es indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.